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食品配送方如何通过服务留住顾客?

2022-07-21 11:05:42 727 来源:慧团膳

导语
对于食品配送企业来说,开发客户的难度越来越大,与其不断烧钱开发新客户不如努力留住现有客户。那么如何留住客户来改善「复购率」,或者说关于食品配送如何通过服务如何留住客户呢?

  1.树立客户成功理念

  公司发展需要通过建立一个完善的组织架构,尤其是业务相关部门不能专注于拉新,更要关注客情维护。

  比如一个客户经理对接多家餐饮企业,负责这些企业的客户成功服务,关注客户每日订单明细、流水变化,提供客户成功方案,把控客户流失风险;为了增加客户粘性,蔬菜配送企业可积极深度参与餐饮企业「新菜品」制作环节,比如说特殊菜品调料、配料的采买,给客户提供个性化服务,助力客户成功。

  2.适当的营销活动

  移动互联网的时代,想要用户消费,那就要采取必要的营销活动用户。

  然而,在生鲜农产品流通这个相对古老的行业,很多生鲜配送公司在运营管理上存在一些先天不足,不太可能利用互联网工具来推广自己的产品。好的营销活动可以提升业务量,同时也有利于打造配送企业品牌,蔬菜配送哪家好,也是彰显企业规范化运营的一种体现。

  3.高效率运营管理

  由强大的研发和售后实施团队,以专业的技术力量专注于打磨专业鲜活的经销管理体系,为鲜活的经销企业提供综合解决方案。生鲜配送管理系统涵盖配送企业订单、采购、分拣、仓库、配送、财务业务的全过程,帮助企业实现内部协同运营,大大提高运营效率!

  4.必要的食材溯源管理

  食品安全是生鲜配送公司的立身之本,因此必须保障食品安全,让客户吃的放心。蔬菜配送公司一定要做好农产品的添加剂、农残等方面检测,食堂蔬菜配送,千喜鹤蔬菜配送公司建立自己的检测中心,同时请第三方检测机构抽样检测,并保留相关监测数据。

  其次,做好食材溯源管理,便于客户随时查看食材源头与检测结果。学校食堂(特别是幼儿园)的客户现在已经完全要求配送企业提供必要的和可追溯性机制,这也是未来的趋势。


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